講演

イレギュラーで、いつもより１時間遅く開始する持ち現場。
会計処理をする時間が確保できたので、チェックしていると、数日前の請求書到達から気になっていたNTTドコモ/NTT東日本の明細におかしな点があった（ひかり回線の２重請求）。
その件で、ドコモコールセンターとドコモショップ池袋西口店の電話受付にたらい回しにされ、腸が煮えくり返る思いをしながら150分も浪費。
実は３月半ば、スマホ補償を受けるとき、ドコモショップ池袋西口店から以下の条件でフレッツ光からドコモひかりへの切替提案があった。
①請求窓口が変更するだけで、NTT東日本との契約条件は変更なし
②NTTグループの切り替えなので、私の手を一切煩わすことなく、バックグラウンドで対応する
③２か月後にドコモポイント3000P（？）プレゼント
「ポイントをギフトされても、当面、使い途がないので、メリットがない（ポイントを利用する時期は、いつもスマホ補償を受けるとき。他に使途がない）」
「フレッツ光からドコモひかりへの切替は私にとって何らメリットのない。そのようなことでコールセンターに問い合わせる事態になるならお断りする。数分で終わるような要件でも、窓口担当が問い合わせ内容をミスリードする等ムカつく思いをさせられる上、いつも４、５人にたらい回しにされ、解決までに２、３時間も浪費させられるので、コールセンターとは一切関わりたくない」
この馬鹿どもには時間給が発生しているが、私には一切の対価がない上、長時間の浪費と、憤りによる疲弊･･･
毎回、毎回、告訴してやりたくなる。
池袋西口店の女性窓口から、切替を提案された際、そんな思いを伝えた。
その上で、上記①・②を約束するというから切替提案を受け入れた。
それなのに、やっぱりこういう事態になった。
NTT東日本とNTTドコモによる基本料金の２重請求は、月ずれ請求と思われるが、どいつもこいつもまともに説明できなかった上、コールセンターで一番最初に電話応対したバカがふざけた対応をしたから、余計に話がややこしくなった。
結局、７人相手に、150分も浪費した。
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お昼からスマホの液晶が故障しているのに、長時間電話させられたおかげで、ノイズが激しくなり画面操作不能になってしまった（本体が熱を持つと、画面が暴発するようだ。充電をし続けていても液晶の画面が乱れ、LEDが発光し続ける）。
出発予定時刻40分遅れ。
飯を食う時間がなくなるので、修復を諦め外出した。
※19:30には外出すると伝えていたのに、池袋西口店が私に折り返し電話してきた時間は19:33だった
その件で喉は潰れ、ヘロヘロになっていた。
食後、佐藤さんが来てくれたが、時間が迫っていた上、疲れ切っていたので、きちんとした対応ができなかった･･･
濃厚煮干そば780円
大盛100円
辛味サービス

【中華そば勝本】第８食 コールセンターhttps://t.co/TkmokUc2QF
濃厚煮干そば780円
大盛100円
辛味サービス pic.twitter.com/WBrdGNcZwk

— ラーメンファーストの会 (@ramenfirst_mtmt) 2018年4月21日

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