【個人情報保護法第35条】個人情報取扱事業者による苦情の処理 2015/04/06
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33. 個人情報取扱事業者による苦情の処理
| （個人情報取扱事業者による苦情の処理）
保護法第35条第１項 個人情報取扱事業者は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならない。 保護法第35条第２項 個人情報取扱事業者は、前項の目的を達成するために必要な体制の整備に努めなければならない。 |
個人情報取扱事業者は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならない。また、苦情の適切かつ迅速な処理を行うに当たり、苦情処理窓口の設置や苦情処理の手順を定める等必要な体制の整備に努めなければならない。もっとも、無理な要求にまで応じなければならないものではない。【保護法ガイドライン】
