【人材マネジメント】フィードバック(択一式解答) ★2026/6/23(火)16:50 2026/06/23
正しく訂正＝赤文字
作成日:2026/7/28(火)23:34
問26. フィードバックに関する次の記述のうち、正しいものの組み合わせはどれか。
正解は➀
A ある物事の結果や評価を言葉で伝えて改善を促すことをフィードバックという。
B フィードバックを適切に行うことによって、部下は成長を感じ、または課題に気づくことができる。
C フィードバックには、ポジティブフィードバックとネガティブフィードバックの２種類の方法がある。
D 部下の良い行動を誉めるのに有効なSBIモデルは、「S：状況（Situation）」「B：行動（Behavior）」「I：影響（Impact）」の手順で、メンバーに評価や結果を伝えるフィードバック手法である。
E 部下の問題行動を指摘し、改善を促すネガティブフィードバックは、部下から反発を招かないようにするため、納得づくりが不可欠である。
選択肢
| ➀ AとBとC ② BとD ③ AとD ➃ CとE ➄ CとD |
問27. ネガティブフィードバックに関する次の記述のうち、正しいものの組み合わせはどれか。
正解は➃
A ネガティブフィードバックの適切な方法は、「場づくり」→「事実の通知」→「納得づくり」→「改善方法の決定」→「期待の言葉」の順に、部下との面談を進めることである。
B ネガティブフィードバックの「事実の通知」とは、問題行動の内容や、その行動が周囲に与えた悪影響を伝えることである。
C ネガティブフィードバックの「事実の通知」には、DESC法やSBIモデルが有効である。
D ネガティブフィードバックの「納得づくり」とは、相手の話を聞いて、お互いの認識を擦り合わせる作業をいう。
E ネガティブフィードバックの「改善方法の決定」とは、今後の行動をどのように変えていくかについて話し合い、部下に改善方法を決定してもらう作業をいう。
選択肢
| ➀ AとCとE ② BとE ③ CとDとE ➃ AとBとE ➄ BとCとE |
