【人材マネジメント】KPI管理(択一式解答) ★2026/5/12(火)17:45 2026/05/12
正しく訂正＝赤文字
作成日:2026/7/22(火)17:32
問15. KPI管理に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。
➀ KPI(Key Performance Indicator重要業績評価指標)とは、KGI(Key Goal Indicator 重要目標達成指標)を達成するための進捗プロセスが順調であるかを数値で可視化した中間指標をいう。
➁ KGIとは、企業が目指す最終的な成果や経営目標を数値で示した指標をいう。
➂ KSF(Key Success Factor 重要成功要因)とは、目標達成と事業の成功に必要な要因を言語で表記したものをいう。
➃ KPIが多すぎると、現場は複数のタスクに追われて改善に手が回らなくなり、結果として、どのKPIも達成できなくなることが予想されるので、重要な数件に絞り込み、可能なら１つに特化することが望ましい。
➄ SMARTの目標設定に紐づけたPDCAサイクルの実践とKPIツリーの作成は、KPIを進捗する上で不可欠な作業である。
解説 たばこに月間32000円消費する人が、最大12000円までに抑えるという目標を掲げた場合、１週間につき3000円以内に抑え月間20000円削減する必要がある。この目標に関する一連の流れをKPIツリーによって可視化するには、KGI「たばこ代月間12000円」、KPI「たばこ代月間20000円削減」「たばこ代１週間3000円以内」が該当する。この場合において、KSF「所得を増やす」としても差し支えない。
問16. KPI設定の５つの手順に関する次の➀～➄を正しい順に並べ替えなさい。
➀→➂→➁→➄→➃
第一段階：KGIの設定
第二段階：KSFの洗い出しと絞り込み
第三段階：KPIの設定
第四段階：KPIツリーの作成
第五段階：SMARTの法則の目標設定への落とし込み(SMARTの目標設定に紐づけたPDCAサイクルの実践)
