【人材マネジメント】アサーション･DESC法(解答) ★2026/6/23(火)15:10 2026/06/23
作成日:2026/7/28(火)23:16
問4(1). 解答(正しい文章)
➀ アサーションとは、相手の立場や感情を尊重しつつ、自分の意見を適切に伝えることで、信頼を損なわずに問題解決へとつなげることをいう。
➁ アサーションは、ハラスメント対策に有効な手法として企業から注目されている。
➃ アサーションが理念であるのに対して、アサーティブコミュニケーションはアサーションを実践するための対話スキルをいう。
➄ DESC法は、アサーティブコミュニケーションの実践を手助けするフレームワークである。
問4(2). 解答(正しい文章)
➀ DESC法の手順１番目「Ｄ：描写する（Describe）」では、伝えたいことの事実や問題点を客観的に伝える。
➁ DESC法の手順２番目「E：説明する（Express）」では、主観的な自分の意見、または察した他のメンバーの気持ちを伝える。
➄ DESC法の中で、相手が知らない事実や自分の意見を丁寧に伝え、冷静に話し合う基盤作りに最も重要なステップはDとEである。
